Politica de rambursare
Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), ai dreptul să returnezi produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării coletului.
Pentru a solicita returul, contactează-ne la:
Condiții pentru retur:
- Produsele trebuie să fie nefolosite, nedeschise și în ambalajul original.
- Din motive de igienă, nu se acceptă returul pentru produse cosmetice sau de îngrijire personală care au fost desigilate (ex: șampoane, balsamuri, tratamente, lacuri de unghii, ustensile de manichiură utilizate).
- Costul transportului de retur este suportat de către client, cu excepția cazului în care produsul livrat este defect sau greșit.
Produse defecte sau livrate eronat:
- Dacă primești un produs deteriorat sau altul decât cel comandat, suportăm integral costurile de retur și înlocuire.
Rambursare:
- După recepționarea și verificarea produselor returnate, rambursarea contravalorii se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice.
- Suma se returnează prin aceeași metodă de plată folosită la plasarea comenzii (transfer bancar / card online), exceptând situațiile în care clientul solicită altfel.
- Dacă produsul returnat nu respectă condițiile menționate (este folosit, desigilat, deteriorat), ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a reține o parte din valoare pentru readucerea în stoc.